近日，繼我司變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務(wù)之后，變頻諧振耐壓試驗裝置進入了熱電廠進行相關(guān)的耐壓試驗項目，由于試驗項目較大，難度較高，客戶在熱電廠現(xiàn)場發(fā)來了技術(shù)指導(dǎo)及相關(guān)使用培訓(xùn)邀請。

我司售后服務(wù)部門，本著“用戶第一”的原則，積極響應(yīng)客戶技術(shù)指導(dǎo)需求，前期通過電話指導(dǎo)，以及視頻指導(dǎo)之后。由于試驗現(xiàn)場環(huán)境較為復(fù)雜，受天氣影響視頻效果不是很好，為了徹底完善的解決客戶疑問，在我司售后服務(wù)部門積極協(xié)調(diào)下，售后技術(shù)人員汪工即日前往客戶所在地赤峰熱電廠，進行變頻諧振耐壓試驗裝置現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

到達客戶試驗現(xiàn)場之后，客戶首先對汪工的到來表達了謝意，在如此嚴寒的環(huán)境下，對我司售后服務(wù)的積極響應(yīng)給予了極高的評價。話不多說，汪工直接進入到了現(xiàn)場的試驗指導(dǎo)，培訓(xùn)之中。 

經(jīng)過汪工初步的檢測試驗，在變頻諧振耐壓試驗裝置升壓到180kV，耐壓時間5分鐘，試驗順利完成。為了繼續(xù)驗證被試產(chǎn)品，客戶要求繼續(xù)升壓進行試驗，當升壓至220kV時，被試產(chǎn)品瞬間出現(xiàn)擊穿形象，同時由于熱電廠特殊回路的的存在，造成了變頻諧振耐壓試驗裝置試驗電源的故障，試驗被迫中止。 

汪工緊急排查故障原因，經(jīng)過對試驗電源的仔細排查，確定為電源內(nèi)電壓傳感器故障，汪工和客戶溝通確認之后，及時聯(lián)系我司售后部門，隨即確認寄出了新的電壓傳感器。待電壓傳感器到達客戶現(xiàn)場，更換新的傳感器，故障解除。對故障電源進行絕緣電阻及相關(guān)檢測之后，試驗培訓(xùn)繼續(xù)進行。 

在解除特殊回路，增加保護電路之后，對新的被試產(chǎn)品繼續(xù)進行耐壓試驗，在試驗的過程中，對于客戶之前的各種疑難問題，汪工都做出的詳細的解答，并進行了現(xiàn)場的試驗操作。客戶認真記錄，現(xiàn)場實踐操作之后，豁然開朗，試驗操作變頻諧振耐壓試驗裝置升壓至300kV，試驗穩(wěn)定，試驗數(shù)據(jù)有效記錄，耐壓試驗順利完成。

至此，此次熱電廠技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)售后服務(wù)圓滿完成，客戶又一次對我司技術(shù)員汪工表達了感謝，同時對我司售后服務(wù)的積極響應(yīng)，專業(yè)指導(dǎo)表示肯定和高度評價，給出了五星好評。我們也感謝客戶的選擇與信任，我們將始終以不斷升級的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，以及完善的售后服務(wù)，來獲得客戶支持與信任。也將一如既往地堅持“用戶第一”的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。